RETOURNERINGEN EN KLACHTEN

Het recht om een klacht in te dienen

Garantieklachten zijn van toepassing op al onze producten. In geval van twijfel of vragen, neem contact met ons op via e-mail op het volgende adres:

[email protected] 

Wacht op bericht

Dien een garantieclaim in voor uw klacht. U kunt dit doen door het ingevulde formulier te verzenden.

Beslissing over de klacht

De beslissing over de klacht wordt genomen binnen maximaal 14 werkdagen na ontvangst van het klachtenformulier.

Herroepingsrecht zonder opgaaf van redenen (Wettelijk recht)

1. Het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen, is van toepassing op alle producten.
2. Het recht is geldig binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
3. Informeer ons over uw voornemen om gebruik te maken van dit recht. Vul het onderstaande formulier in.
4. Voeg de herroepingsverklaring toe aan de doos samen met het product.
5. Bereid het product voor op retournering en stuur het terug met behulp van een koerier naar ons kantoor op het volgende adres: ul. Dekoracyjna 8, 65-155 Zielona Góra, Polen. Houd er rekening mee dat u alle kosten voor het gebruik van dit recht draagt (verzendkosten).
6. Binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de koerier zullen wij de betaalde bedragen terugbetalen. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de betaling voor het product, tenzij anders is aangegeven.

Herroepingsrecht zonder opgaaf van redenen (Aanvullend recht)

1. In onze winkel bieden wij een aanvullend (niet-afhankelijk van het wettelijke) recht om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid om dit recht uit te oefenen, is te vinden in de algemene voorwaarden.
2. Dit recht is geldig binnen 365 dagen * na ontvangst van het product (volgens de algemene voorwaarden, geldt voor producten die geen gebruikssporen vertonen).
3. Informeer ons over uw voornemen om gebruik te maken van dit recht. Vul het onderstaande formulier in.
4. Voeg de herroepingsverklaring toe aan de doos samen met het product.
5. Bereid het product voor op retournering en stuur het terug met behulp van een koerier naar ons kantoor op het volgende adres: ul. Dekoracyjna 8, 65-155 Zielona Góra, Polen. Houd er rekening mee dat u alle kosten voor het gebruik van dit recht draagt (verzendkosten).
6. Binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de koerier zullen wij de betaalde bedragen terugbetalen. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de betaling voor het product, tenzij anders is aangegeven.